Sisällys

• Pelitarjontamme – Laatu Yli Kvantiteetin
• Tietoturva sekä Lisensointi – Käyttäjän Oikeudet Keskiössä
• Maksutavat että Kotiutukset – Nopeus että Joustavuus
• Bonusohjelma – Läpinäkyvyyttä Ilman Piiloehtoја
• Tukipalvelu – Tukea Kotimaisen Kielellä

Pelivalikoimamme – Laadukkuus Ennen Määrää

Me olemme luoneet EpicBet -pelialustan konseptilla, missä kukin peli on ollut tarkasti valittu tarjoamaan optimaalisen kuviteltavissa olevan pelikokemuksen. Kumppaneinämme työskentelevät alan johtavat pelivalmistajat, joista pelit on käyneet läpi ankarat kokeet sekä sertifioinnit. Pelivalikoimamme sisältää lähes 2000 erinomaista pelivaihtoehtoa, joista kutakin kukin tulee optimoitu pelaamaan moitteettomasti sekä työpöytä- että mobiililaitteilla.

Erityistä painoarvoa panostamme RTP RTP -prosentteihin, jotka julkaisemme rehellisesti kunkin pelivaihtoehdoin kohdalla. Analyysien mukaan keskimääräinen palautusprosentti verkkokasinoilla liikkuu noin 96 prosenttia, sekä takaamme, jotta pelivalikoimassamme löytyy reilusti vaihtoehtoja, jotka pelit nousevat yli kyseisen keskiarvon selkeästi. Asiakkaillamme on etuoikeus tietää todellinen RTP-arvo ennen pelikerran käynnistämistä.

Vahvuutemme – Livekasino-elämys

Livekasino on auki kautta 24/7 koulutettujen dealereiden ohjauksessa. Käytämme korkean resoluution suoratoistolähetyksiä, joita välittävät aitoa kasinotunnelmaa suoraan kotisohvallesi. Pöytävalikoimamme käsittää rulettivaihtoehdon, blackjack-pelit, baccaratin sekä pokerivaihtoehdot useilla eri panostuksilla, tämä sallii molempiin varovaisen kuin voimakkaan pelitavan.

Suojaus ja Valvonta – Käyttäjän Oikeudet Etusijalla

Operoimme kokonaan lain mukaisesti Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä lisenssillä, mikä lukeutuu yksiin EU:n luotetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen lisenssi tarkoittaa jatkuvia auditointeja, tiukkoja finanssi- vaatimuksia että asiakkaiden rahojen erottaminen omista toimintavaroista. Asiakkaiden talletukset säilytetään segregoiduilla pankkitilit, tämä järjestely takaa varat kaikissa mahdollisissa skenaarioissa.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-salausta kaikessa mahdollisessa tiedonsiirrossa, samanlainen teknologia, jota pankit ja pankit hyödyntävät. Henkilökohtaisia tietojasi emme koskaan missään tilanteessa luovuteta muille toimijoille ilman sinun selvää hyväksyntääsi, sekä toimimme mukaan tarkasti Euroopan unionin kattavaa tietosuojaa GDPR.

Maksumenetelmät että Nostot – Vauhti ja Vaivattomuus

Ymmärrämme, jotta voittorahojen nopea saatavuus on olennainen tekijä positiivista asiakaskokemusta. Nostopyyntösi prosessoidaan tavallisesti alle 24 tunnissa työpäivinä, että useissa tilanteissa jopa vikkelämmin. Valikoima sisältää laajan kirjon maksuvaihtoehtoja, jotka menetelmät on valittu juuri suomalaisten pelaajien toiveisiin:

• Pankkitransaktiot: Turvallisin menetelmä korkeammille summille, prosessointi 1-3 pankkipäivää
• Verkkopankit: Kotimaiset pankkitunnarit pikaiseen maksuprosessiin ja rahojen saamiseen
• Digitaaliset lompakot: Trustly-palvelu, MuchBetter-sovellus ja monet muut pikamaksuratkaisut nopeisiin siirtoihin
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafea niitä varten, jotka pelaajat pitävät tärkeänä anonymiteettiä
• Digitaalivaluutat: Bitcoin-valuutta että Ethereum-kolikko rajat ylittäviin transaktioihin

Miniminostomme pysyy 20:ssä euron

Pyrimme säilyttää kynnyksen nostamiseen alhaisena, jotta pienemmätkin palkintorahat pysyvät helposti nostettavissa. Maksimimäärät muuttuvat maksutavan perusteella, kuitenkin korkein yksittäinen nosto voi olla jopa olla aina 10000 euroon kerralla hyväksytyille käyttäjille.

Bonustarjoukset – Reiluutta Vailla Salaisia klausuuleja

Bonusohjelmamme toteutettu suunniteltu läpinäkyväksi ja pelaajalle edulliseksi. Bonuskierrätykset ovat olleet alan keskimääräisiä tasoja pienemmät, sekä julkaisemme kaikki säännöt ymmärrettävästi jo ennen bonustarjouksen aktivointia. Meillä ei löydy piilotettuja klausuuleja tai epäreiluja ehtoja, jotka tekisivät muodostaisi voiton kotiutuksesta ylitsepääsemätöntä.

1. Tervetulotarjous: Ensitalletuksesi kerrottiin samalla summalla, täten pelitilisi tuplaantuu välittömästi alussa asti. Bonuskierrätys asettuu 35-kertainen, mikä on oikein reilua suhteessa moniin muihin kasinoihin.
2. Viikoittaiset reload-bonukset: Kanta-asiakkaille pelaajillemme annamme säännöllisiä talletusbonuksia, joiden prosentti vaihtelee viikottain. Nämä kaikki bonukset kirjautuvat itsestään kampanjakoodin syöttämisen jälkeisessä vaiheessa.
3. Cashback-järjestelmä: Hyvitämme osa häviöistäsi jälleen pelisaldoosi joka viikko. Takaisinpalautus ei tarvitse edellytä bonuskierrätystä, täten voit halutessasi itsesi niin halutessa nostaa sen välittömästi.
4. Erityisasiakasohjelma: Useatasoinen lojaliteettiohjelma, missä edetessäsi ansaitset voimakkaampia etuja, vikkelämpiä kotiutuksia että dedikoidun avustajan.

Asiakaspalvelu – Apua Suomen Kielisenä

Asiakastukem on tarjolla vuorokauden ympäri, jokainen päivä ympäri vuoden. Suomalainen henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka työntekijät tietävät niin kasinoteollisuuden, että myös kotimaisen pelimaailman ominaisuudet. Vastausaika chat-kanavassa on yleensä alle 2 minuuttia, että yritämme selvittämään kaikenlaiset vaikeudet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.

Valikoima sisältää apua 3 eri kanavassa: pikaviestipalvelu, sähköpostiviestit sekä puhelinyheys. Sähköposteihin palaamme aikaisintaan 4 tunnin kuluttua kuluessa, sekä hätäisemmissä tilanteissa merkittävästi ripeämmin. Kaikenlaiset tukitilanteen dokumentoidaan turvallisuussyistä, vaan hyödynnämme niitä ainoastaan tukipalvelumme kehittämiseen sekä mahdollisten riitakysymysten ratkomiseen.

Usein esitetyt kysymykset sekä tietopankki

Olemme me keränneet laajan tietovaraston yleisimmistä aiheista, mistä voit lukea vastaukset useimpiin kysymyksiin viivytyksettä. Tietokantamme uusitaan säännöllisesti tuoreiden pelituotteiden, maksutapojen sekä toiminnallisuuksien perusteella. Hakupalsta avustaa löytämään sopivan vastauksen nopeasti, sekä kaikki ohjeet toteutettu kirjoitettu ymmärrettävällä suomenkielisellä kielellä kirjoitettu ilman branchen erikoistermistöä.

Tuomme myös yksityiskohtaiset video-oppaat vasta aloittaville asiakkaille, jotka opastavat tilin luomisesta, talletuksista, bonusetujen aktivoinnista sekä ensimmäisen noston toteutuksesta. Videot on varustettu tekstityksillä suomeksi sekä videot ovat vapaasti vapaasti katselun alla vailla rekisteröitymistä.